El pasado mes de Diciembre se llevaron a cabo las V Jornadas de Marketing Directo e Interactivo, organizadas por AGEMDI/FECEMD. Como su nombre indica, estas jornadas tienen como objetivo plantear las nuevas tendencias en el campo del marketing directo e interactivo.
Para los no versados en el tema, el marketing directo comprende las acciones encaminadas a conseguir una venta, por ejemplo una campaña basada en mailing, mientras que el marketing interactivo consiste en la aplicación de las nuevas tecnologías en la relación con los clientes.
Realmente, considero muy importante la labor de investigación que se está haciendo dentro del campo del marketing interactivo, y el esfuerzo de muchas compañías que lo están utilizando es encomiable. Sin embargo, tras leer las conclusiones a las que se llegaron en las jornadas mencionadas, he de hacerme la siguiente pregunta:
¿Está la sociedad española preparada para estas nuevas tendencias?
Bluetooh, Wifi, bloggers, Rss, QR code, Wiky, Skype, Open Code... Algunos de estos términos son conocidos por todos (o casi todos), otros simplemente les sonarán y finalmente habrá algunos que jamás han escuchado.
Si éstas son las herramientas del marketing interactivo, y en su mayoría son desconocidas...¿cómo prentenden hacerse escuchar las compañías que las utilizan?
No me gustaría pensar en una segmentación o microsegmentación del público objetivo, usando estas acciones tan sólo en un target muy específico que sea sensible a estas herramientas.
Me gustaría creer que el futuro de la comunicación descansa en la aplicación de las nuevas tecnologías, una comunicación abierta a todos y no exclusiva de los más entendidos en estos instrumentos.
Pero antes de pensar en la utilización de estos nuevos medios, deberíamos pensar en la coyuntura de nuestra sociedad, donde el índice de penetración de internet en los hogares es de los más bajos de Europa, donde el bluetooth todavía sigue sonando a chino, donde los bloggers son tildados de frikis...
Comencemos por enseñar al usuario las posibilidades de estas tecnologías y hagamos uso de ellas a continuación, pero no al revés.
Si quieren saber más sobre marketing directo e interactivo les recomiendo
http://marketingdirecto.com, uno de los mejores portales sobre estas materias.
